چیزی که ثبت نمیکنیم
مهمترین بخش این صفحه همین است.
تاریخچهٔ گشتوگذارت را نگه نمیداریم
ما سایتهایی که بازدید میکنی، دامنههایی که به آنها وصل میشوی، محتوای ترافیک، پیامها و فایلهای عبوری را ذخیره نمیکنیم. چنین دادهای در سیستم ما نوشته نمیشود، بنابراین نه در دسترس ماست و نه قابل واگذاری به دیگری.
ترافیکت را باز نمیکنیم
ترافیک شما رمزنگاریشده از سرورهای ما عبور میکند. ما آن را رمزگشایی، بازرسی یا تحلیل محتوایی نمیکنیم.
چیزی که واقعاً ذخیره میکنیم
برای اینکه سرویس کار کند و صورتحساب درست باشد، به اینها نیاز داریم:
اطلاعات حساب
ایمیل، نام مستعار، رمز عبور بهصورت هششدهٔ غیرقابل بازگشت، تنظیمات ورود دومرحلهای و کد رفرال. ایمیل برای ورود، بازیابی رمز و اطلاعرسانیهای ضروری سرویس استفاده میشود.
دادههای مصرف — فقط حجم، نه مقصد
میزان ترافیک مصرفی بر حسب گیگابایت، زمان آخرین اتصال، لوکیشن انتخابشده و تعداد دستگاه فعال. این دادهها برای محاسبهٔ صورتحساب و کنترل سقف پلن لازماند و هیچ اشارهای به مقصد ترافیک ندارند.
سوابق مالی
تاریخچهٔ شارژ کیف پول، خریدها، بازگشت وجهها و شناسهٔ تراکنش درگاه پرداخت. نگهداری این سوابق برای حسابرسی، رسیدگی به اختلافات مالی و تشخیص تقلب ضروری است.
دادههای فنی محدود
آدرس IP در زمان ثبتنام و ورود، بههمراه نوع دستگاه و مرورگر، برای تشخیص حسابهای تکراری، جلوگیری از سوءاستفاده و امنیت حساب نگهداری میشود. این داده به تاریخچهٔ اتصال یا مقصد ترافیک گره نمیخورد.
تیکتها و مکاتبات
محتوای تیکتهای پشتیبانی و پیوستهای آن برای پیگیری سابقهٔ درخواستها نگهداری میشود.
امنیت و نگهداری
چطور محافظت میکنیم
رمزهای عبور با الگوریتم هش یکطرفه ذخیره میشوند و برای هیچکس — از جمله تیم ما — قابل بازیابی نیستند. دسترسی به پنل مدیریت محدود و ثبتشده است و ارتباط با سرورها رمزنگاری میشود.
مدت نگهداری
دادههای حساب تا زمانی که حساب فعال است نگهداری میشوند. سوابق مالی بهدلیل الزامات حسابرسی تا پنج سال باقی میمانند. دادههای فنی ثبتنام و ورود پس از حداکثر دوازده ماه پاک میشوند.
حذف حساب
میتوانی از طریق تیکت درخواست حذف حساب بدهی. با حذف حساب، اطلاعات هویتی و کانفیگهای تو پاک میشوند؛ اما سوابق مالی به شکل ناشناسشده برای حسابرسی باقی میماند. حذف حساب برگشتپذیر نیست.
اختیارات تو
دیدن و اصلاح
اطلاعات حساب، سوابق مصرف و تراکنشهای مالیات در داشبورد در دسترساند و میتوانی نام مستعار، رمز عبور و تنظیمات امنیتی را هر زمان تغییر دهی.
اطلاعرسانیها
میتوانی اعلانهای تبلیغاتی را غیرفعال کنی. پیامهای حیاتی مانند هشدار امنیتی حساب، اتمام موجودی و تعلیق سرویس همیشه ارسال میشوند.
تغییر این سیاست
این سیاست ممکن است بازنگری شود. نسخهٔ معتبر همین صفحه است و تغییرات از لحظهٔ انتشار اعمال میشوند.
سؤالی دربارهٔ دادههایت داری؟ تیکت بزن. اگر دادهای را نداشته باشیم، همان را هم صریح میگوییم.
اگر بندی مبهم بود یا فکر میکنی تصمیمی دربارهٔ حسابت اشتباه گرفته شده، تیکت بزن. جواب میدهیم.
ارسال تیکت