اصل کلی
بازگشت وجه یعنی اعتبار کیف پول
هر بازگشت وجه تأییدشده، بهصورت اعتبار به کیف پول SkyPass شما واریز میشود و برای خرید هر سرویس دیگری قابل استفاده است. بازگشت وجه بهصورت پرداخت نقدی یا واریز بانکی انجام نمیشود.
کارتبهکارت اصلاً قابل بازگشت نیست
مبالغی که از طریق پرداخت کارتبهکارت شارژ شدهاند، تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت به حساب بانکی یا استرداد نقدی نیستند. این مبالغ صرفاً بهصورت اعتبار داخل کیف پول باقی میمانند و فقط داخل سرویس خرج میشوند. با انتخاب این روش پرداخت، این شرط را پذیرفتهای.
اعتبار هدیه و پاداش برگشتپذیر نیست
اعتبارهای هدیه، پاداش رفرال و اعتبارهای تشویقی قابل بازگشت و برداشت نیستند و فقط داخل سرویس مصرف میشوند.
پلنها و کانفیگهای VPN
محاسبه بر اساس مصرف واقعی
در بازگشت وجه یک پلن، مبلغ بازگشتی بر اساس نسبت باقیماندهٔ آن محاسبه میشود؛ هم زمان سپریشده و هم ترافیک مصرفشده در محاسبه لحاظ میشوند. نمیتوان کل ترافیک را مصرف کرد و بازگشت کامل بر مبنای زمان گرفت.
کارمزد پردازش
از هر بازگشت وجه، درصدی بهعنوان هزینهٔ پردازش و تأمین کسر میشود. مبلغ نهایی پیش از تأیید نهایی، در داشبورد به شما نمایش داده میشود.
دفعات محدود
تعداد بازگشت وجه در یک بازهٔ زمانی مشخص محدود است. پس از رسیدن به این سقف، امکان ثبت درخواست جدید تا پایان بازه وجود ندارد. زمان آزادسازی مجدد در داشبورد نمایش داده میشود.
لایسنس تونل و سرور مجازی
لایسنس تونل پس از فعالسازی
لایسنس تونل پس از صدور و فعالسازی روی سرور مقصد، قابل بازگشت نیست؛ چون از لحظهٔ فعالسازی در اختیار شما قرار گرفته است. اگر لایسنس صادر شده اما هرگز فعال نشده باشد، امکان بررسی درخواست وجود دارد.
VPS بر مبنای دورهٔ مصرفشده
هزینهٔ سرور مجازی بهصورت دورهای کسر میشود و دورهٔ جاری که سرور در آن تحویل داده شده، قابل بازگشت نیست. برای توقف هزینه، سرور را پیش از شروع دورهٔ بعد حذف کن.
سرور حذفشده بابت بدهی
سروری که بهدلیل کسری موجودی تعلیق و سپس حذف شده، مشمول بازگشت وجه نیست و دادههای آن قابل بازیابی نیستند.
پنل همکاری و پلنهای اپلیکیشن
اعتبار همکاری
اعتباری که همکار فروش برای پنل خود شارژ میکند، پس از تخصیص به مشتری قابل بازگشت نیست. اعتبار تخصیصنیافته طبق قواعد عمومی همین صفحه بررسی میشود.
پلن اپلیکیشن
پلنهای اپلیکیشن مانند سایر پلنها بر اساس زمان و ترافیک باقیمانده محاسبه میشوند. پلنی که سهمیهٔ آن بهطور کامل مصرف شده باشد، ارزش بازگشتی ندارد.
مواردی که بازگشت وجه ندارند
در این حالتها درخواست بازگشت وجه پذیرفته نمیشود:
مسدودی بهدلیل تخلف
حسابی که بهدلیل تقلب مالی، استفادهٔ مجرمانه، فشار عمدی بر زیرساخت یا نقض جدی قوانین مسدود شده باشد، مشمول بازگشت وجه نیست و اعتبار آن ابطال میشود.
سرویس کاملاً مصرفشده
پلنی که ترافیک آن تمام شده یا مدت اعتبارش به پایان رسیده، ارزش بازگشتی ندارد.
اختلال خارج از کنترل ما
قطعی اینترنت کشور، فیلترینگ گسترده، اختلال اپراتور و شرایط مشابه که خارج از زیرساخت ماست، مبنای بازگشت وجه نیست. اگر قطعی از سمت ما باشد، جبران انجام میشود.
ناسازگاری قابل پیشبینی
اگر پیش از خرید امکان تست رایگان وجود داشته و از آن استفاده نکرده باشی، عدم رضایت از سرعت یا ناسازگاری با دستگاه، مبنای بازگشت وجه نیست.
روند درخواست
از داشبورد یا تیکت
برای پلنهای واجد شرایط، دکمهٔ بازگشت وجه در صفحهٔ پلن در دسترس است و مبلغ نهایی پیش از تأیید نمایش داده میشود. برای سایر موارد، از طریق تیکت درخواست بده و شمارهٔ تراکنش را ذکر کن.
زمان بررسی
بازگشت وجه خودکار بلافاصله به کیف پول واریز میشود. درخواستهایی که نیاز به بررسی دستی دارند، حداکثر ظرف هفت روز کاری پاسخ داده میشوند.
حق تصمیم نهایی
SkyPass این حق را دارد که درخواست بازگشت وجه را در صورت مشاهدهٔ الگوی سوءاستفاده — از جمله خرید و بازگشت مکرر برای استفادهٔ رایگان از سرویس — رد کند و شرایط این صفحه را در هر زمان بازنگری کند.
قبل از خرید بزرگ، تست بگیر و مطمئن شو سرویس روی شبکهٔ تو جواب میدهد. این سادهترین راه برای اینکه اصلاً به این صفحه نیاز پیدا نکنی.
اگر بندی مبهم بود یا فکر میکنی تصمیمی دربارهٔ حسابت اشتباه گرفته شده، تیکت بزن. جواب میدهیم.
ارسال تیکت