پذیرش و دامنهٔ قرارداد
با ساخت حساب، شارژ کیف پول یا استفاده از هر سرویس SkyPass، این شرایط را پذیرفتهای. اگر با بندی موافق نیستی، راه درست این است که از سرویس استفاده نکنی.
این قوانین شامل همهٔ سرویسهاست
قرارداد حاضر بر تمام محصولات SkyPass حاکم است: لایسنس تونل، کانفیگهای VPN، پنل همکاری و فروش مجدد، سرورهای مجازی (VPS) و پلنهای اپلیکیشن. هر جا شرایط اختصاصی یک محصول با این متن تفاوت داشته باشد، شرایط اختصاصی همان محصول مقدم است و در بقیهٔ موارد این متن اعمال میشود.
حساب مال خودت است و مسئولیتش هم با خودت
مسئولیت حفظ ایمیل، رمز عبور و کدهای ورود دومرحلهای بر عهدهٔ دارندهٔ حساب است. هر فعالیتی که از طریق حساب انجام شود — حتی اگر توسط شخص ثالثی که به اطلاعات ورود دسترسی پیدا کرده انجام شده باشد — به دارندهٔ حساب منتسب میشود. ما هرگز رمز عبور را از طریق پیام، تیکت یا تلگرام درخواست نمیکنیم.
یک نفر، یک حساب
ساخت چند حساب توسط یک شخص برای دور زدن محدودیتها، دریافت مکرر ترافیک تست، سوءاستفاده از سیستم رفرال یا فرار از مسدودسازی قبلی ممنوع است. در صورت احراز، همهٔ حسابهای مرتبط مسدود و موجودی آنها بلوکه میشود.
حق تغییر قوانین و سرویس
این بند را با صراحت مینویسیم چون مهم است: زیرساخت، قیمت و قوانین ما ثابت نیستند و نمیتوانند باشند.
قوانین را هر زمان لازم بدانیم تغییر میدهیم
SkyPass این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این شرایط را بهطور کامل یا جزئی اصلاح، اضافه یا حذف کند. نسخهٔ منتشرشده روی همین صفحه، نسخهٔ معتبر است و از لحظهٔ انتشار اجرا میشود. ادامهٔ استفاده از سرویس پس از انتشار تغییرات، بهمنزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است.
قیمتها و مشخصات سرویس هم تغییر میکنند
نرخ هر گیگابایت، هزینهٔ لایسنس تونل، تعرفهٔ VPS، سقفهای مصرف، تعداد دستگاه مجاز و امکانات هر پلن قابل بازنگری است. تغییر قیمت روی موجودی مصرفنشدهای که قبلاً خریدهای اعمال نمیشود، اما بر خریدها و تمدیدهای بعدی اثر میگذارد.
سرویس ممکن است تغییر کند یا متوقف شود
ما میتوانیم سرورها، لوکیشنها، پروتکلها یا هر بخشی از سرویس را اضافه، جابهجا یا حذف کنیم. در شرایط فنی، امنیتی یا قانونی ممکن است ارائهٔ یک سرویس بهکلی متوقف شود. در چنین حالتی، اعتبار مصرفنشدهٔ مرتبط با آن سرویس به کیف پول شما بازگردانده میشود.
استفادهٔ منصفانه و فشار روی سرورها
سرورها ظرفیت مشخصی دارند و بین همهٔ کاربران مشترکاند. یک نفر نباید تجربهٔ بقیه را خراب کند.
سرور را بیش از حد بار نده
ایجاد بار غیرمتعارف روی زیرساخت ممنوع است؛ از جمله تعداد اتصال همزمان غیرعادی، اسکن پورت و شبکه، ترافیک خودکار پرحجم و مستمر، حملات منع سرویس (DoS/DDoS) از طریق سرویس ما، و استفاده از سرویس بهعنوان گرهٔ خروجی برای بازتوزیع انبوه ترافیک. سیستم ما مصرف غیرعادی را شناسایی میکند و در صورت لزوم اتصال را بهصورت خودکار محدود میکند.
اشتراکگذاری فراتر از حد مجاز ممنوع است
هر کانفیگ برای استفادهٔ شخصی دارندهٔ حساب و در محدودهٔ تعداد دستگاه مجاز آن پلن صادر میشود. فروش، اجاره یا توزیع عمومی کانفیگ خارج از پنل همکاری رسمی، نقض این قرارداد است. اگر میخواهی سرویس ما را بفروشی، پنل همکاری برای همین ساخته شده — از راه درستش وارد شو.
ما ظرفیت را مدیریت میکنیم
در زمان اوج مصرف یا فشار غیرعادی، SkyPass میتواند پهنای باند را اولویتبندی کند، اتصالهای بیکار را قطع کند یا سرویس حسابهایی را که بیشترین بار را تولید میکنند موقتاً محدود کند تا پایداری کل شبکه حفظ شود.
کارهایی که اجازهشان را نداری
ما به حریم خصوصی کاربر احترام میگذاریم و ترافیکت را نمیخوانیم؛ اما وقتی گزارش سوءاستفاده یا الزام قانونی میرسد، بیتفاوت نمیمانیم.
استفادهٔ مجرمانه از سرویس
بهکارگیری سرویس برای نفوذ به سیستمهای دیگران، انتشار بدافزار و باجافزار، فیشینگ و جعل هویت، ارسال هرزنامه، کلاهبرداری مالی، و هر محتوایی که سوءاستفاده از کودکان را شامل شود، مطلقاً ممنوع است و منجر به مسدودسازی فوری و دائمی میشود.
دستکاری سیستم و تلاش برای شکستن محدودیتها
مهندسی معکوس، کرک یا دور زدن سیستم لایسنس، دستکاری در گزارش مصرف، سوءاستفاده از باگهای محاسباتی کیف پول، و هر تلاشی برای دسترسی غیرمجاز به پنل مدیریت یا دادههای سایر کاربران، نقض جدی قرارداد است.
باگ پیدا کردی؟ گزارشش بده، ازش سوءاستفاده نکن
اگر در سیستم اشکالی پیدا کردی که به نفع مالی تو کار میکند، گزارش آن از طریق تیکت مسیر درست است و قدردانی میشود. بهرهبرداری خاموش و مکرر از چنین اشکالی، سوءاستفاده تلقی میشود و اعتبار بهدستآمده از آن ابطال خواهد شد.
کیف پول، پرداخت و نظارت مالی
پول جای شوخی نیست. تراکنشها را رصد میکنیم و با تخلف مالی سختگیریم.
تراکنشها زیر نظر هستند
SkyPass تراکنشهای ورودی و خروجی کیف پول را بهصورت خودکار پایش میکند. مغایرت بین مبلغ اعتبارشده و مبلغ واقعاً دریافتشده، الگوهای شارژ غیرعادی، و رفتارهای منطبق با پولشویی یا کلاهبرداری، برای بررسی دستی علامتگذاری میشوند.
شارژ متقلبانه یعنی مسدودی و ابطال موجودی
هرگونه تلاش برای شارژ حساب با تراکنش جعلی، رسید دستکاریشده، پرداخت برگشتی، کارت یا کیف پول متعلق به دیگری، یا سوءاستفاده از خطای درگاه، منجر به مسدودسازی حساب، ابطال کل اعتبار حاصل از آن تراکنش و لغو سرویسهای خریداریشده با آن اعتبار میشود. در موارد قابل توجه، پیگیری حقوقی انجام میشود.
برداشت فقط برای اعتبار واقعاً خریداریشده
اعتبارهای هدیه، پاداش رفرال و اعتبارهای تشویقی قابل برداشت نیستند و فقط داخل سرویس خرج میشوند. درخواست برداشت، پیش از پرداخت بررسی میشود و در صورت مشاهدهٔ نشانهٔ تقلب یا نقض قوانین، متوقف میماند.
حساب راکد
حسابهایی که بیش از دوازده ماه هیچ ورود، خرید یا مصرفی نداشته باشند، راکد تلقی میشوند و SkyPass میتواند پس از اطلاعرسانی به ایمیل ثبتشده، حساب و اعتبار باقیمانده را تعیین تکلیف کند.
پنل همکاری و فروش مجدد
اگر سرویس ما را میفروشی، مشتریهای تو هم در نهایت روی زیرساخت ما هستند. پس مسئولیتشان با توست.
مسئول رفتار مشتریانت هستی
همکار فروش در برابر تخلف کاربرانی که از طریق پنل او سرویس گرفتهاند، در مقابل SkyPass مسئول است. تخلف گستردهٔ زیرمجموعهها میتواند به تعلیق پنل همکاری منجر شود.
خودت را SkyPass جا نزن
همکار فروش نمیتواند خود را مالک یا نمایندهٔ رسمی SkyPass معرفی کند، از نام و نشان ما بدون اجازهٔ کتبی استفادهٔ تبلیغاتی کند، یا از طرف ما تعهدی مانند تضمین آپتایم و بازگشت وجه به مشتری بدهد.
شرایط همکاری قابل بازنگری است
نرخ تخفیف همکاری، سقف اعتبار و امکانات پنل بر اساس حجم فروش، سابقهٔ تسویه و میزان تیکت و تخلف زیرمجموعهها قابل تغییر است.
سرور مجازی (VPS)
محتوای سرورت با خودت است
مسئولیت کامل سیستمعامل، سرویسها، دادهها و پشتیبانگیری سرور مجازی بر عهدهٔ خریدار است. SkyPass از محتوای داخل سرور شما نسخهٔ پشتیبان نگه نمیدارد مگر اینکه صراحتاً سرویس پشتیبانگیری خریداری شده باشد.
شارژ نکنی، سرور میرود
صورتحساب VPS بهصورت دورهای از کیف پول کسر میشود. اگر موجودی کافی نباشد، سرور ابتدا تعلیق میشود و پس از پایان مهلت جبران، حذف میگردد. حذف سرور بهمعنای از بین رفتن کامل و غیرقابل بازگشت دادههای آن است.
سوءاستفاده از VPS بلافاصله متوقف میشود
اجرای ماینر رمزارز بدون توافق، ارسال هرزنامه، میزبانی فیشینگ، اسکن شبکه و مبدأ قرار گرفتن برای حمله، منجر به تعلیق فوری سرور بدون بازگشت وجه میشود.
مسدودسازی و تصمیم نهایی
شفاف میگوییم که این حق را داریم و در صورت لزوم از آن استفاده میکنیم.
حق مسدودسازی برای ما محفوظ است
SkyPass میتواند در هر زمان و به تشخیص خود، دسترسی هر حساب را محدود، معلق یا برای همیشه مسدود کند؛ از جمله در صورت نقض هر یک از بندهای این قرارداد، فشار غیرمتعارف بر زیرساخت، نشانهٔ تقلب مالی، الزام قانونی، یا رفتاری که امنیت و پایداری سرویس برای سایر کاربران را تهدید کند.
در موارد جدی، بدون اخطار قبلی
در تخلفات کماهمیت معمولاً ابتدا هشدار میدهیم یا سرویس را موقتاً محدود میکنیم. اما در تقلب مالی، استفادهٔ مجرمانه و حمله به زیرساخت، مسدودسازی فوری و بدون اطلاع قبلی انجام میشود.
اعتبار حساب مسدودشده
در مسدودسازی به دلیل تقلب مالی یا استفادهٔ مجرمانه، اعتبار باقیمانده قابل بازگشت نیست. در سایر موارد، پس از بررسی و در صورت تأیید، موجودی مصرفنشده مسترد میشود.
حق اعتراض داری
اگر فکر میکنی مسدودسازی حسابت اشتباه بوده، از طریق تیکت یا ایمیل پشتیبانی اعتراض کن. پرونده بازبینی میشود و اگر خطا از ما بوده باشد، حساب و اعتبار بازگردانده میشود.
حدود مسئولیت
سرویس تضمین صددرصدی ندارد
سرویس «همانگونه که هست» ارائه میشود. با وجود تلاش ما برای پایداری، قطعی، افت سرعت، فیلترینگ لوکیشنها و اختلال ناشی از شرایط شبکهٔ کشور ممکن است رخ دهد و آپتایم صددرصد تضمین نمیشود.
سقف مسئولیت مالی ما
مسئولیت SkyPass در هر شرایطی حداکثر برابر با مبلغی است که کاربر در سی روز گذشته بابت همان سرویس پرداخت کرده است. ما مسئول خسارات غیرمستقیم از جمله از دست رفتن سود، داده یا فرصت تجاری نیستیم.
اگر بندی از این قوانین برایت مبهم است، پیش از خرید بپرس. جواب دادن قبل از خرید برای هر دوی ما راحتتر از حل اختلاف بعد از آن است.
اگر بندی مبهم بود یا فکر میکنی تصمیمی دربارهٔ حسابت اشتباه گرفته شده، تیکت بزن. جواب میدهیم.
ارسال تیکت